MANADO, Humas Polresta Manado – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polresta Manado menggelar kegiatan Pelatihan Kompetensi Pelayanan Publik bagi personel Polresta dan Polsek jajaran, bertempat di Aula Lantai 3 Polresta Manado, Kamis (23/4/2026).
Kegiatan yang dimulai pukul 10.00 Wita tersebut dibuka secara langsung oleh Wakapolresta Manado, AKBP Eko Sisbiantoro, Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya peningkatan kompetensi personel dalam memberikan pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas kepada masyarakat.
Pelatihan ini menghadirkan narasumber Ketua Perhimpunan Humas Indonesia, Gladys Runtukahu, bersama tim, yang membawakan sejumlah materi dasar terkait pelayanan publik. Adapun materi yang disampaikan meliputi pengertian sentral pelayanan publik, pentingnya pelayanan prima, prinsip-prinsip pelayanan prima, sikap dasar petugas (etika pelayanan), standar pelayanan, komunikasi efektif, penanganan keluhan, integritas pelayanan, hingga komitmen bersama sebagai penutup.
Kegiatan berlangsung dengan susunan acara yang diawali dengan pembukaan oleh MC, menyanyikan lagu Indonesia Raya, pembacaan doa, sambutan sekaligus pembukaan kegiatan, penyampaian materi oleh narasumber, sesi tanya jawab, penyerahan cenderamata, hingga penutupan.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Wakapolresta Manado, narasumber beserta tim, pimpinan media online, Dewan Pembina Perhimpunan Humas Indonesia, serta sejumlah personel dari berbagai fungsi, di antaranya SPKT, Sabhara (Pamapta), Satpas Lantas, SKCK, Reskrim, hingga anggota SPKT Polsek jajaran.
Terpisah Kasi Humas Polresta Manado Iptu Agus Haryono dalam keterangannya menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polri.
“Kami berharap melalui pelatihan ini, seluruh personel semakin memahami pentingnya pelayanan prima serta mampu mengimplementasikannya dalam tugas sehari-hari. Pelayanan yang baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri,” ujarnya.
Kegiatan pelatihan berlangsung dengan tertib, aman, dan lancar, serta diharapkan mampu memberikan dampak positif dalam peningkatan mutu pelayanan kepada masyarakat di wilayah hukum Polresta Manado.